崗位職責：
1. 售前谘詢：通過旺旺、千牛、京麥等IM工具，耐心、專業地解答客戶關於產品、活動、物流的谘詢，引導客戶下單，促進銷售轉化。
2. 訂單處理：協助客戶修改訂單信息（地址、商品等）、跟蹤訂單物流狀態、催單處理。
3. 售後服務：處理商品退換貨、退款、投訴等事宜，依據公司流程為客戶提供解決方案，提升客戶滿意度。
4. 問題排查：準確識別並記錄客戶反饋的產品質量、物流異常等問題，並及時內部反饋給相關部門協調解決。
5. 客戶維護：主動進行訂單確認、收貨提醒、使用關懷，積極收集和反饋客戶需求與建議。
任職要求：
1.大專及以上學曆，電子商務等相關專業優先。
2. 具備出色的溝通能力和極強的服務意識，性格開朗有耐心，能承受一定的工作壓力。
3. 思維清晰，有良好的同理心和解決問題的能力，能靈活應對各種類型的客戶。
4. 工作細心負責，有良好的團隊協作精神，學習能力強。
5. 有電商平台（天貓、淘寶、京東、阿裏、拚多多等）客服工作經驗者優先。
上班時間：8.30-6.00 一個月休息三天 試用期三個月 一個月4000元 通過以後 繳納社保 拿提成做客服 前期上鏈接
1. 售前谘詢：通過旺旺、千牛、京麥等IM工具，耐心、專業地解答客戶關於產品、活動、物流的谘詢，引導客戶下單，促進銷售轉化。
2. 訂單處理：協助客戶修改訂單信息（地址、商品等）、跟蹤訂單物流狀態、催單處理。
3. 售後服務：處理商品退換貨、退款、投訴等事宜，依據公司流程為客戶提供解決方案，提升客戶滿意度。
4. 問題排查：準確識別並記錄客戶反饋的產品質量、物流異常等問題，並及時內部反饋給相關部門協調解決。
5. 客戶維護：主動進行訂單確認、收貨提醒、使用關懷，積極收集和反饋客戶需求與建議。
任職要求：
1.大專及以上學曆，電子商務等相關專業優先。
2. 具備出色的溝通能力和極強的服務意識，性格開朗有耐心，能承受一定的工作壓力。
3. 思維清晰，有良好的同理心和解決問題的能力，能靈活應對各種類型的客戶。
4. 工作細心負責，有良好的團隊協作精神，學習能力強。
5. 有電商平台（天貓、淘寶、京東、阿裏、拚多多等）客服工作經驗者優先。
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招聘信息僅供參考，以企業實際招聘為準；
求職過程中請勿繳納費用，謹防詐騙。如有不實，請立即舉報！ 我要舉報>>>
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