淘寶客服

崗位職責：
1
、現有成熟店鋪有穩定客源流量支持，需熟悉電商平台購物流程和常見處罰規則，具備快速響應和銷售轉化率意識
；
2、負責淘寶客服係統的接待和谘詢工作，理解客服需求
，解答各類問題
，確保客戶滿意度；
3、記錄和整理客戶需求，下達訂單，推進下一步工作；
4、利用公司配備通訊工具妥善維護客戶關係；
5
、能有一定抗壓能力，有相關經驗者更好。

任職要求：
1. 熟悉電商運營流程和銷售技巧，有相關工作經驗者優先。
2. 具備良好的溝通能力和服務意識
，能夠耐心解答客戶問題。
3. 熟練使用辦公軟件和電商平台操作工具。
4. 具備較強的應變能力和團隊協作精神，能適應快節奏的工作環境。