客服專員（五險一金+包吃）

崗位職責：
一、訂單處理與係統操作：
1
、負責全麵處理各類訂單，如“陽光平台”的學校訂單及其他渠道的客戶訂單。及時響應並收集客戶需求。
2、完成訂單的審核
、確認與配送單整理，並準確下達配送計劃至配送部門及相關供應商。
3、根據學校或客戶的實際需求，處理訂單的臨時增加
、減少、變更等異常情況

，並同步更新至相關環節。
二、溝通協調工作：
1、負責與學校老師及客戶保持良好溝通，及時解答訂單狀態
、配送進度等問詢。
2、負責與供應商進行對接
，協調處理貨品缺貨
、質量、換貨等突發問題。
3
、協同內部配送部門，確保發貨信息的準確傳遞
，跟蹤配送狀態。
三、數據管理與財務對接：
1、每日彙總、整理發貨明細
，確保數據準確無誤。
2、對發貨數據進行分類、歸檔
，並按照學習對各項品類要求開具發票，完成追款。
3、定期製作並提供相關的訂單及發貨報表。
四
、臨時性支持工作：
根據部門安排
，協助完成臨時性的宣傳推廣活動。
崗位要求：
1、大專及以上學曆
，1年以上客服、訂單處理
、數據文員或相關崗位工作經驗。
2、熟練使用Office辦公軟件，尤其精通Excel（能熟練使用相關函數）。
3、有教育行業、B2B平台（如陽光平台、ERP係統）、物流跟單行業工作經驗者優先考慮。
4、持有C1駕照，具備熟練的駕駛技能。
注：招聘兩人搭配，一人主要負責數據處理
，另一人負責售後及客戶對接